8 Saachen Remote CEOs maachen anescht

Wann Dir denkt drun ze goen Remote, hei ass dat wat erfollegräich Remote Leadere maachen ...

Virun dësem Mount hunn ech mat engem CEO geschwat dee sicht hir Firma ze transitioune fir am kommende Joer Remote ze ginn. Ech kéint soen datt si zéckt - vläicht souguer nervös doriwwer. Si hätt ni eng Fernfirma virdrun gehandhabt.

Si huet mech gefrot:

“Claire, wat musse CEO vun den Entreprisen anescht maachen?”

"Musst ech e puer vun mengen Astellungen oder Behuelen veränneren?" si huet ausgeglach. "Wat muss ech als Fern Leader maachen fir sécherzestellen, datt mir esou erfollegräich sinn wéi wa mer zesumme waren?"

Ech hu missen eng Paus waarden an iwwer hir Froen denken.

Och wann ech e CEO vun enger Remote Firma war fir déi lescht bal véier Joer, hätt ech ni explizit iwwer den Ënnerscheed geduecht wat e Remote CEO brauch vs. Awer wann ech d'Fro stellen, hunn ech gemierkt, datt et verschidde Saache sinn, déi ech zoufälleg als Remote Leader konzentréiert. An, ech hu aner CEOe vun Remote Firmen gemierkt, déi och op ähnlech Saache fokusséieren.

Dëst ass net ze soen datt co-located CEOs eng Welt ausser vun Remote CEOs sinn - et ass just als Remote CEO ze soen, Dir kënnt net iwwerliewen ouni gewësse Saachen ze maachen. Dir musst Saachen e bëssen anescht maachen.

Baséierend op wat ech perséinlech probéieren ze üben a wat ech vun anere CEOe observéiert hunn, déi Fernfirmen féieren, hei sinn 8 Saachen déi Remote Leader anescht maachen ...

Schreift et, sot et net.

Als Remote CEO verbréngen ech 90% vu mengem Dag un der Schreifweis. Sécher, ech schreiwen Blogpost, Notize fir Perspektiven a Clienten etc ... Awer ech schreiwen vill un eis Team. Ech schreiwen eis Strategie ronderëm d'Geschäftentwécklung, wéi mir et finanziell maachen, oder en neien Experiment, dee mir mam Marketing solle probéieren. Ech reif op en neit Produktkonzept oder kritiséiere eng Clientsservice Approche mat engem Mataarbechter - alles schrëftlech. Wa mir eng co-lokaliséiert Firma wären, da géif dat meescht vun dëse Saachen a Form vu Reunioune geschéien oder een iwwer hirem Pabeier chatten. Oder vläicht hätt ech den Telefon ophiewen wann d'Persoun op engem anere Buedem war. Awer an enger Remote Firma? Dir schreift et eraus.

"E gudde Schrëftsteller ze sinn ass e wesentleche Bestanddeel vun engem gudden Fernaarbechter ze sinn." - Jason Fried & David Heinemeier Hansson, Matgrënner vum Basecamp

De Jason an den David, de Matgrënner vum Basecamp, ënnerstëtzen dëst an hirem beschteverkaafte Buch Remote. Awer e gudde Schrëftsteller ze sinn ass net nëmmen e wesentlechen Deel fir e gudden Fernarbeider ze sinn - et ass noutwendeg och e gudden Fern Leader ze sinn.

Ech hunn dëst Firsthand beobachtet wéi de Jason an den David allebéid de Basecamp féieren, als Firma. Ech sinn an hir ganz Firma Basecamp HQ Project gezunn, an ech erënnere mech datt ech gefloert gi sinn, wéi ech fir d'éischt gesinn hunn wéi de Jason eng nei Iddi geschriwwen huet, déi hien agefouert huet. Säi schrëftleche Message war glaskloer, gutt duerchduecht a suergfälteg. An anere Firmen stellen ech mer vir, deeselwechte Message kéint op enger perséinlecher Versammlung kommunizéiert ginn - méi off-the-cuff, haphazardly, e bësse iwwerall. Hei hunn ech d'Kraaft vu kloere Schreiwen gesinn als Mëttel fir jiddereen op der selwechter Säit ze kréien, e komplexe Gedanken ze artikuléieren, an eng Rëtsch Leit Zäit net verschwenden. Grouss Fernleitunge verstinn dat, a benotzen d'Schreiwen als Mëttel.

Engagement, tippt keen Zeh an.

Dir kënnt d'Halschent vun enger Remote Firma net lafen. Ech hu gemierkt wann ech aner CEOe probéieren hir Firma ze transforméieren an eng Fernfirma ze ginn ... Si loossen nëmmen e puer wéineg Leit fern schaffen, oder se maachen d'Saache keng Prioritéit of, oder se maachen net wat leeft. op an der Firma zougänglech fir hir Remote Team Memberen. Dat schneide se net. D'Reimolecher ginn als Second-Class Bierger behandelt. Over bei Help Scout (e Know Your Team Client, net manner!), Seet hiren CEO Nick Francis genau dat wann hien iwwer hir Remote Kultur vu 60+ Mataarbechter weltwäit schwätzt:

De Frënd an den Investisseur vun eiser Firma, den David Cancel, huet mir eng Kéier gesot datt Dir Remote Kultur oder Büro Kultur sollte wielen a sech drun halen, well et gëtt näischt dernieft ... Probéieren ze optimiséieren fir béid wäert zu Resultat datt Remote-Mataarbechter Gefill hunn wéi zweetklasseg Bierger. “ - Nick Francis, CEO vum Help Scout

Ähnlech huet den Hëllef vum Scoutschef Leit Ops Becca Van Nederynen gedeelt datt "Dir kënnt Är Zeh net an der Fernaarbecht drénken, et erfuerdert 100% Engagement."

Bei Know Your Team gëtt et kee Wee mir als erfollegräich Firma erfollegräich wären wann et just eppes ass wat mer Deel-vun-der-Zäit ausprobéiert hunn, oder nëmmen e puer Mataarbechter erlaben deelzehuelen. Eppes, iergendwann hätt et hänke bliwwen. Ech hu fonnt 100% engagéiert fir Fernaarbecht aus dem Get-Go war e avantagéis Choix als CEO ze maachen.

Respektiv déi roueg.

Effektiv Remote CEOs verstoen wéi d'Qualitéit Aarbecht geschitt: D'Leit brauche roueg, onënnerbrach Zäit fir Saache gemaach ze kréien. Dat ass wéi d'Leit an engem Zoustand vu "Flow" kommen, wat entscheedend ass fir kreativ ze denken oder eppes vu Schrack ze bauen. Remote CEOs erkennen dëst, respektéieren dëst an encouragéieren dat. De Paul Farnell, Matgrënner vu Litmus (och e wonnerschéine Know Your Team Client), beliicht dëst wann hie schreift:

"Et ass méi wichteg Mataarbechter roueg Zäit ze ginn wéi et ass se an en oppene Büro ze craméieren." - Paul Farnell, Matgrënner vu Litmus

Dës helleg "roueg Zäit" déi Fernaarbecht erméiglecht ass méiglecherweis de gréisste Grond firwat ech perséinlech gär bei enger Remote Firma sinn, selwer. Ech ka mer net virstellen Äert Team ze lokaliséieren a kritt och d'Halschent vum Betrag vun haut kritt. Ech vermëttelen déi onënnerbrach Periode vu "roueger" Zäit firwat mir sou kleng kënne sinn als Team (just 2 Leit!) Déi iwwer 15.000 Mataarbechter a 25 Länner ënnerstëtzen. Als Remote CEO musst Dir déi roueg ëmfaassen a respektéieren.

Kommunizéiere gutt, kommunizéieren dacks.

Kommunizéieren als Remote CEO schwätzt net nëmmen iwwer Schreiwen - et geet och ëm wéi gutt a wéi dacks Dir kommunizéiert. Während d'Kommunikatioun kritesch ass fir CEOen déi Co-lokaliséiert Firmen hunn, ass d'Wichtegkeet vun der Kommunikatioun gutt an enger Remote Firma verstäerkt. Wéi de Jeff Robbins, Grënner vum Lullabot (e weideren fantastesche Know Your Team Client), huet gesot:

"Wann Dir net gutt bei enger verdeelt Firma kommunizéiert, da existéiert Dir net." - Jeff Robbins, Grënner vu Lullabot

An anere Wierder, wann Dir eppes net als Remote CEO seet oder explizit kommunizéiert, huet Är Team absolut keng Ahnung wat Dir denkt. Am Géigesaz zu Co-located CEOs déi op klengt Gespréich oder eenmalegen Gespréicher kéinte vertrauen fir de Puls vun engem Employé ze verschaffen oder eng Iddi ze relancéieren, musse Remote CEOs vill méi virsiichteg sinn ze kommunizéieren.

Relativ ass d'Kommunikatioun vun Äre Wäerter vun Ärer Firma nach méi bedeitend an enger Fernfirma. Als Remote CEO kënnt Dir net op Är Kierpersprooch, Toun Stëmm oder kierperlech Büro-Reliquië vertrauen fir Wäerter ze vermëttelen. Dir musst se explizit soen iwwer, an iwwer, an iwwer. De Wade Foster, CEO vun Zapier huet dëst ervirgehuewen, a gesot: "Dir musst wierklech d'Wäerter astellen wéi Är Firma ausgesäit. Déi héije Saachen, déi Dir gutt geet. “

Dëst bedeit heiansdo iwwer-Kommunikatioun. An hirer Fuerschung huet d'Mandy Brown, Co-Grënnerin a CEO vun Editorially an engem Editeur vum STET festgestallt, datt: "Vläicht déi persistentst Stéck Berodung, déi ech gesammelt hunn - an op e puer Weeër de kontraproduktivste - ass d'Bedierfnes fir Remote Teams ze iwwerwannen -Kommunikatioun. “

Als Remote CEO, sinn ech definitiv Standard fir Iwwerkommunikatioun. Wann ech net sécher sinn, stellen ech Froen doriwwer. Wann ech mech froen ob e Teammember versteet wat ech mengen, deelen ech méi Detail a Kontext. Dëst ass net de Punkt ze belbéieren oder zousätzlech Wierker fir mech selwer oder anerer ze schafen. Ëmgedréit, d'Kommunikatioun ass den Ueleg vun der Maschinn an enger Remote Firma. Ouni et wäerten d'Saachen einfach net lafen.

Wësst genau wien ze lounen: Selbstregéiert, héich empathesch Leit.

De Jason an den David vu Basecamp hunn berühmt geschwat iwwer "Manager vun engem." Aner Leadere vun Remote Firmen plädéiere fir d'Wichtegkeet vu selbstdrifft Leit. D'Becca vum Help Scout huet kloer gemaach datt Remote Leader Leit solle Leit astellen, déi "reift genuch si fir gutt ze schaffen ouni eng Ton vun der Struktur." De Jeff vu Lullabot widderhëlt dëst a seet: "Mir brauche Leit déi fale kënnen iwwer dat grousst Bild ze denken an sech selwer an engem gewësse Mooss ze manéieren."

Hei bei Know Your Team sichen mir net nëmme selwer geriicht Leit wann mir astellen - mir sichen no Leit mat héijem Grad vun Empathie. Leit, déi d'Saache net perséinlech huelen, këmmere sech wierklech ëm anerer, an hunn en déiwe, eegene Wonsch ze hëllefen. Wade of Zapier beschreift dës noutwendeg Empathie gutt:

"Mir hu gär Leit, déi vill Empathie hunn a wierklech gutt sinn, nëmme hëllefräich Leit, well Dir schafft all Dag am Slack an am Text. Dir musst fäeg sinn ze empathiséieren wann vläicht e Saz net ganz richteg erauskomm ass, oder wéi och ëmmer, Dir wiert wéi, oh, ech trauen datt se hei gutt Virsätz haten, dëst war net geduecht fir ze sinn, wësst Dir, haart fir mech oder wat och ëmmer richteg. Dat si wichteg Wäerter, déi mir hunn, déi gutt léinen an Remote-Ëmfeld. " - Wade Foster, CEO vun Zapier

Während c0-lokaliséiert Firmen sech selwer Richtung an Empathie bei neien Hire schätzen, bei Remote-Firmen si se en absolute Must. Als Remote CEO ass et néideg fir dës zwou Charakteristiken z'ënnerscheeden wärend Dir astellen.

Vertrauen Är Mataarbechter… wierklech.

Als Remote CEO konnt ech net all Dag schaffen wann ech meng Mataarbechter net trauen. Wann iergendeen erausgeet an an der Mëtt vum Dag an der Epicerie leeft ... also wat? Wann iergendeen de Mëtteg ofhëlt fir op säi Kand d'Schoul spillen ze goen ... also wat? Tatsächlech ass et super datt se dës Saache maache wäerten, säi Liewen liewen an och d'Aarbecht gemaach kréien. Et ass egal wéi vill Stonnen an d'Aarbecht geluecht ginn oder wéini d'Aarbechte geluecht ginn. Alles wat wichteg ass sinn d'Resultater - an ech Vertrauen eis Mataarbechter fannen e Wee fir d'Resultater ze maachen.

De Leon Barnard, en UX Designer a Schrëftsteller bei Balsamiq (en aneren Know Your Team Client dee mir houfreg sinn ze déngen), huet geschwat wéi hire CEO hir Mataarbechter vertraut:

„Eise Grënner a CEO, de Peldi Guilizzoni, weist vill Vertrauen an eis Vertrauen. Ech giff soen datt mir alleguer effektiv méi effektiv schaffen wéi mer an fréieren Aarbechtsplazen geschafft hunn, wou dat Wichtegst "fir beschäftegt" war fir de Patron… Ausgesäit sou verdeelt kënne mer net funktionnéieren ouni Vertrauen an Autonomie ze bewäerten. De Peldi gëtt net micromanage. Zu dësem Zäitpunkt konnt hie net, och wann hie wollt. “ - Leon Barnard, UX Designer a Schrëftsteller am Balsamiq

De Paul vu Litmus huet et kuerz gesot: "Vertrau denger Equipe ... D'Aarbecht gëtt nëmme gemaach wann Dir d'Leit erlaabt Feeler ze maachen."

Hutt e staarken, prakteschen Onboarding-Prozess.

Remote CEOs erkennen einfach eng zentral Erausfuerderung wann se Leit astellen déi net all op der selwechter kierperlecher Plaz sinn: Fir séier opzefänken als neie Mataarbechter ass Schlëssel. Dëst bedeit datt nei Ugestallt d'Belaaschtung, d'Ressourcen an d'Ënnerstëtzung déi se brauchen fir erfollegräich ze sinn. Fir dëst ze maachen, konzentréieren Remote CEOs dacks op e staarken, prakteschen Onboarding-Prozess deen dacks deelweis perséinlech ass. De Wade vun Zapier, erkläert wéi se nei Ugestallt kréien:

"AirBnOnboarding, déi wa mir Leit am éischten Mount astellen, se gäer hunn se eng Woch am Persoun dobaussen an der Bay Area ze verbréngen. Also gi mir en Airbnb gelount, mir brénge säi Manager heihinner, se eraus hei an dann verbréngen eng Woch zesumme mat hinnen. " - Wade Foster, CEO vun Zapier

Beim Help Scout gi si deen neie Salari e Buddy - oder en neien “work best friend” wéi se et nennen. Dir kënnt e wonnerschéinen am-Déift schreiwen wéi se onboarding Leit hei liesen.

Fannt Weeër fir Leit ze interagéieren déi normalerweis net interagéieren.

E Sënn vu Verbindung uechter d'Firma ze fërderen ass e wichtege Bestanddeel vun Ärer Roll als CEO - egal ob Dir ob Fern sidd oder net. Et gëtt wuertwiertlech keen aneren deem hir Aarbecht et an der Gesellschaft ass fir Leit ze vereenegen an ze garantéieren datt se d'Gefill an déi selwecht Richtung goen. Dëst an enger Remote Firma ze maachen ass zouginn méi Erausfuerderung wéi an enger ko-lokaliséierter Firma, wou jidderee kierperlech op der selwechter Plaz ass, anenee bummelen oder op d'mannst jidderee d'Gesiichter gesinn.

De Paul vu Litmus betount d'Wichtegkeet fir Weeër ze fannen fir "Zäit fir Sozialiséierung ze maachen". Hie beschreift beim Litmus wéi "e puer Mol am Joer hu mir Betribsversammlungen a méi kleng Équipen treffen méi perséinlech. Woch zu Woch kréie mer Coworker Kaffi, drénken Béier op Skype, a spille Videospiller online. A mir invitéiere lokal Mataarbechter all Donneschdeg op de Büro. “

Déi meescht Remote Firmen hosten eng Zort alljährlechen oder e puer Mol am Joer Treffen. Bei Know Your Team probéieren mir op d'mannst zweemol am Joer perséinlech ze begéinen. Balsamiq ass bekannt fir seng All-Team Réckzuch déi sech fokusséiere fir jiddereen zesummen ze bréngen fir eng gutt Zäit ze hunn. Zousätzlech zu perséinlechen Treffen, huet Buffer d'Leit gehollef sech géigesäiteg duerch Perséinlechkeetstester kennen ze léieren, an Help Scout organiséiert 15–30 Minutte Kaffispausen tëscht zoufälleg zougewisen Teammemberen, genannt Fikas.

Elo ginn et vill CEOs déi net wäit ewech sinn, déi vill vun de Saache uewen maachen ... wat super ass! Wéi och ëmmer, wann Dir e Fern-CEO sidd, ginn dës 8 Saachen do-oder-stierwen. Maacht se net, an et ass méiglecherweis datt Är Firma net sou wäit hält.

Wann Dir e Remote CEO sidd, kënnt Dir Iech net leeschte fir net e gudde Schrëftsteller ze sinn. Dir kënnt Iech net leeschte fir net wësse wien ze lounen. Dir kënnt Iech leeschte keng Mataarbechter ze vertrauen.

Wann iwwerhaapt, en Remote Leader ze sinn, testt Iech als Leader an all de richtege Weeër: Et forcéiert Iech déi roueg, onënnerbrach Zäitperioden ze respektéieren, gutt ze kommunizéieren an e staarken Onboarding-Prozess an Ärer Firma ze hunn.

Wann Dir de Sprong berécksiichtegt fir eng Fernfirma ze ginn, haalt dës 8 Saachen am Kapp als Leader. Ech weess, ech schécken dëse Post un de CEO, dee sech Gedanke mécht, wäit ewech ze goen,

PS: Dëst gouf ursprénglech am Know Your Team Blog publizéiert. Wann Dir dëst Stéck genotzt hutt, freet Iech gär ze deelen + gitt et sou datt anerer et och fannen. Merci (An Dir kënnt ëmmer Hallo soen op @clairejlew.)